對於商家來說,他們缺乏的是來自群眾的資訊,像評價或者是資訊的反饋,對於群眾來說,比較難從評價中來得到資訊,商家就從這些消費者中得到訊息,可能就會損失一些潛在的商機;這些不只是臺灣的痛點,也可以推展到其他的亞洲國家發現共同的問題。