但是我的意思是，我們要大家安心的情況，就要先挑大家熟悉的那些接觸點，所以數位轉型其實是要求服務提供者轉型，而不是要求顧客去轉型，要求顧客去轉型，像要求他們去用記名悠遊卡或者是行動支付，那個在短期之內是不容易看到效果，而且當時是要短期之內就有7成5的人買得到，所以我們如果這樣做的話，我們也不會成功。
但是我的意思是，我們要大家安心的情況，就要先挑大家熟悉的那些接觸點，所以數位轉型其實是要求服務提供者轉型，而不是要求顧客去轉型，要求顧客去轉型，像要求他們去用記名悠遊卡或者是行動支付，那個在短期之內是不容易看到效果，而且當時是要短期之內就有7成5的人買得到，所以我們如果這樣做的話，我們也不會成功。