但是從2015年開始，高公局都有開電子收費一般業務的承攬標案，包含有申訴電話接聽、ETC申訴電話的處理、欠費違規舉發等等的事情，高公局編列3,000萬的預算，經營ETC所衍生的人工作業，五年下來的金額甚至到達上億元，在109年度的編列預算中，列出了1億2,000萬。
但是從2015年開始，高公局都有開電子收費一般業務的承攬標案，包含有申訴電話接聽、ETC申訴電話的處理、欠費違規舉發等等的事情，高公局編列3,000萬的預算，經營ETC所衍生的人工作業，五年下來的金額甚至到達上億元，在109年度的編列預算中，列出了1億2,000萬。