第二個來源是民眾到外交部的民意信箱系統去進行投書，有時會發生一些不是我們業管的，最常見的是港澳人士來問入台申請的事情，這個是移民署處理的，按照完整的程序，我們要分文給領務局，然後領務局再發文給民眾說：「對不起，這個不是我們的，我們幫你轉介給移民署。」整個流程就會變得比較冗長跟耗費時間。
第二個來源是民眾到外交部的民意信箱系統去進行投書，有時會發生一些不是我們業管的，最常見的是港澳人士來問入台申請的事情，這個是移民署處理的，按照完整的程序，我們要分文給領務局，然後領務局再發文給民眾說：「對不起，這個不是我們的，我們幫你轉介給移民署。」整個流程就會變得比較冗長跟耗費時間。