上面的使用者體驗往往講的是一些人機介面,很多的技術在過去十年都有發展,我們都有一些UI、UX的專家,所以我們現在不管上一些公司的網頁、行動機都是跟UX的專家讓我們的體驗更舒服。我以前常開玩笑是當我下載了銀行的APP,我一進去是九宮格,這是IT設計的,就問說:「高先生,我收到你信用卡的帳款」,因為他知道我是來做什麼。