第四分,有部分爭議包裹的寄件人,是具備航空貨運承攬業的身分,因為這種境外包裹消費者實際交易對象是商家,境外的物流業者有商家貨品之後,再委由國內的業者來安排處理,要送到消費者的部分,像理貨包裝等等,經營的業務並不是交通部的特許範圍,但是針對航空承攬的業者,民航局有請他們來做協處消費的爭議,目前都可以協助消費者來取回貨款。