第二點，有關宅配業者建立退費機制，在106年民眾有類似的提案之後，公路總局已經有代收貨款業務的宅配業者來制定相關的協助處理措施，在公司的網頁廣告周知，目前的新竹物流有這樣的處理方式，但是這並不是交通運輸強制的業務，而是在公司能力的範圍之內，提供受貨人更有利的服務。
第二點，有關宅配業者建立退費機制，在106年民眾有類似的提案之後，公路總局已經有代收貨款業務的宅配業者來制定相關的協助處理措施，在公司的網頁廣告周知，目前的新竹物流有這樣的處理方式，但是這並不是交通運輸強制的業務，而是在公司能力的範圍之內，提供受貨人更有利的服務。