第二個大問題,消費者提到7天內沒有真正收到退款的問題,這整個來講是退款機制與廠商間糾紛的處理。提到幾個解法是,像新竹物流有提到的是,他們可能跟問題廠商間的合作關係,可以終止或者是怎麼樣來協調。