其實針對這個案子，商業司其實一直都有在協處，也就是剛剛所提到超商的部分，超商的上游場所並不是你所認知的集運行，簽約的是金流或者是物流業者，集運行並不是超商簽約的另一方，所以像7-11或者是全家，他們希望在審核上游廠商的旅遊能力跟客服的問題，像詐騙也會宣導處理流程，像商業司的部分，在9月3日也有嘉里、大榮、新竹物流等等，也研商可以做得更好，10月2日也跟全家、7-11來進行訪談，超商的第一線門市人員，業務非常繁雜，只能協助取貨，也沒有辦法判斷該筆消費是不是真的詐騙或者是消費爭議，而超商取貨的簽約對象，我快速提到簽約的對象是金流、物流，所謂有問題的國內代理人等等都不是直接簽約的對象，所以對於履約的管理是屬於間接式的。