就海關這邊，當然一直接到民眾的email、信件及電話，如果email上來的單子，如果查得到是哪個報關行，通常都會聯繫那個報關行，請報關行找集運商來處理，我們現在可以做到的是協助民眾來退貨，就像剛剛提案人所講的，海關這兩、三年來，還有貨運人協助退還以後，現在都是超商的貨到付款的案件。
就海關這邊，當然一直接到民眾的email、信件及電話，如果email上來的單子，如果查得到是哪個報關行，通常都會聯繫那個報關行，請報關行找集運商來處理，我們現在可以做到的是協助民眾來退貨，就像剛剛提案人所講的，海關這兩、三年來，還有貨運人協助退還以後，現在都是超商的貨到付款的案件。