最左邊的是從「問題」、到「洞見」、到「挑戰」第一個階段的問題盤點、歸納,大家可以看到中間的部分,我們在1月18日、20日,綜合八組形成的問題、歸納流程,將近兩百張的便利貼歸納出七個問題重點。因此我們依照此七個重點來釐清接下來解決問題的方式,一開始把問題釐清,之後要發展解決辦法就會變得簡單。