但是這一些平台業者會不會很清楚地幫我們去揭露相關故宮的訊息，這個是我們沒有辦法保證，像我們在上架期間，我們會希望能夠儘量告知消費者說故宮電子票卷的使用規則，我們會儘量，但是消費者有看、沒有懂，第二個是平台客服可能也不見得瞭解，像全世界這麼多百百種的商品，是不是針對故宮單一的特定也清楚，也不敢打包票，因此消費者買了電子票卷之後，也不瞭解電子票卷的使用及細節，因此會有一些問題產生，這也會造成線上動線的困難。
但是這一些平台業者會不會很清楚地幫我們去揭露相關故宮的訊息，這個是我們沒有辦法保證，像我們在上架期間，我們會希望能夠儘量告知消費者說故宮電子票卷的使用規則，我們會儘量，但是消費者有看、沒有懂，第二個是平台客服可能也不見得瞭解，像全世界這麼多百百種的商品，是不是針對故宮單一的特定也清楚，也不敢打包票，因此消費者買了電子票卷之後，也不瞭解電子票卷的使用及細節，因此會有一些問題產生，這也會造成線上動線的困難。