另外,有些青年回來的時候,可能不知道這樣的問題或者需求,到底是哪一個部會所主管或者地方政府的部分,我先提供相關的訊息,像以農委會的部分來說,如果是農業相關的問題,其實農委會有一個客服的諮詢專線,我們是有專業的團隊來作接聽的電話,02-4499595。如果電話打進來的話,我們會先做問題的搜尋,他們會由call center來跟部門的主管,像農委會或者是業務單位來詢問相關的訊息,確認好之後再來回覆,避免電話來做轉接,讓青年們想要詢問主管業務的時候,會覺得很像在做電話旅程的部分,所以我會建議如果來做農委會客服專線的話,我們會作這樣的處理。

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