如果永續的話,就是比較大的趨勢,像少子女化或者是公共行政替代役都沒有了,人力會一直減少,所以只要能夠省時間的就是好的,如果要加班,但是讓人民加班,就不是好方法。像口罩地圖或者是三倍券的郵局地圖都是這樣子,不用一直接電話到底哪裡有、哪裡沒有,這個是怎樣、那個是怎麼樣,每個排隊的人都幫他稽核,前面排隊的人買了,你看到真的少一份,這個時候你就相信這個東西,也不會再看,所以這個時候就省客服的時間,那當然健保卡過卡也省他們登打的時間,所以這個時間一省,他們就多時間來想創新的事情,當你把稽核的權限放給全民的時候,有機的參與驗證,像出了問題的時候,可以及早發現,及早發現的話,他們的風險就變小,後來亡羊補牢的時候,大家參與者自己稽核及早發現,就不會有人下台,風險就降低,接著是增加互信,也就是讓大家對公部門講的話有快速反映、很棒,這個當然很好,但是是錦上添花,主要是要省時間、降低風險。

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