如果永續的話，就是比較大的趨勢，像少子女化或者是公共行政替代役都沒有了，人力會一直減少，所以只要能夠省時間的就是好的，如果要加班，但是讓人民加班，就不是好方法。像口罩地圖或者是三倍券的郵局地圖都是這樣子，不用一直接電話到底哪裡有、哪裡沒有，這個是怎樣、那個是怎麼樣，每個排隊的人都幫他稽核，前面排隊的人買了，你看到真的少一份，這個時候你就相信這個東西，也不會再看，所以這個時候就省客服的時間，那當然健保卡過卡也省他們登打的時間，所以這個時間一省，他們就多時間來想創新的事情，當你把稽核的權限放給全民的時候，有機的參與驗證，像出了問題的時候，可以及早發現，及早發現的話，他們的風險就變小，後來亡羊補牢的時候，大家參與者自己稽核及早發現，就不會有人下台，風險就降低，接著是增加互信，也就是讓大家對公部門講的話有快速反映、很棒，這個當然很好，但是是錦上添花，主要是要省時間、降低風險。