我一開始想先說明一下協作會議，不清楚你們瞭不瞭解，我們是很多元組成的團隊，有設計師、研究員、導演等不同領域的人，我們在做很重要的事叫開放政府，我們會介紹不一樣的數位工具，幫助大家做開放政府時可以釐清議題或更開放，例如我們會使用slido、心智圖，讓大家線上參與或是把議題面向分清楚，讓大家理解你們在講什麼。也有不同的機制，月會、季會、開放政府聯絡人機制，也希望介紹不同工作方式，讓他們知道日常工作也可以更開放，像是訪談，或是去定義核心問題。我們很常也在做教育推廣，不只幫人家上課，而是幫公務員訓練種子教師，最終就是希望可以改變文化，希望讓公務員可以思考工作中還有什麼可以更開放讓民眾更參與。達到開放政府的方式很多種，目前大致流程，一開始會設定議題、月會提案過程，有自提也有網路平台的票選案，那種情況下核心問題會從那邊開始，但因為你們是自提，要很清楚問題在哪裡。現在就是確認分工，再來是研究議題，例如去訪談重要的利害關係人，聽完想法之後才能定義核心問題。協作可能方案是奠基在設計思考的理論，一開始看到挑戰是一個點，會透過發散過程，無論是研究訪談，挖出議題中所有面向，達到最大之後再慢慢收斂到核心問題，之後就可以再發散去想可以有什麼解決方法。這是去年做的登山案，一開始自提希望整合登山線上申請系統，我們就以協作會議邀請各方的人在現場討論這系統如何更好，在這框架下去討論這件事如何更好，有些敏感的議題會有些交鋒，但也有遇過張力很大但在協作過程設計更多方法，最重要是大家可以一起想解決方法，有人對解法提出挑戰，讓解決方案更完整。這是去年故宮電子票券案，這問題也很明確，我們組了團隊去體驗展場狀況，跟在遊客背後做觀察，也做不同現場訪談跟票物相關體驗。協作會議當天就包含前期所有準備，有流程的心智圖讓大家討論，實際上就是大家分享經驗，這就是在你們創意工坊。