其實整合並不是組改意義上的整合,很像指揮鏈整合,我們這邊的講法是,前台是人民看得到的體驗要一致,後台是機器跟機器整合,不是人跟人整合。我舉一個例子,好比像在以前要登山的時候,很多外國朋友會覺得在臺灣爬個山怎麼會這麼難,經過國家公園的申請,山屋有山屋的申請,有的要排隊、抽籤、入山證,事實上規劃一次登山要跟四個不同的機關介接,而且每一個邏輯還不一樣。

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