這幾年其實我們導了CRM，我覺得有那樣好的工具，但是我們現在的思維，很多大家還是在既有的思維，還不知道怎麼去駕馭這個工具。又譬如說，我們有新的會制、要推出新的APP、要去跟客人更直接接觸，之後年底有EC加了大庫等。然後大部分人就是線上訂貨、線下取貨，就是以後線上、線下盡可能我們希望讓它打通，顧客在裡面是無縫接軌的狀態。這個的infra我們很多東西是需要重新去建置和破除的，這個是我們在做的。
這幾年其實我們導了CRM，我覺得有那樣好的工具，但是我們現在的思維，很多大家還是在既有的思維，還不知道怎麼去駕馭這個工具。又譬如說，我們有新的會制、要推出新的APP、要去跟客人更直接接觸，之後年底有EC加了大庫等。然後大部分人就是線上訂貨、線下取貨，就是以後線上、線下盡可能我們希望讓它打通，顧客在裡面是無縫接軌的狀態。這個的infra我們很多東西是需要重新去建置和破除的，這個是我們在做的。