這幾年其實我們導了CRM,我覺得有那樣好的工具,但是我們現在的思維,很多大家還是在既有的思維,還不知道怎麼去駕馭這個工具。又譬如說,我們有新的會制、要推出新的APP、要去跟客人更直接接觸,之後年底有EC加了大庫等。然後大部分人就是線上訂貨、線下取貨,就是以後線上、線下盡可能我們希望讓它打通,顧客在裡面是無縫接軌的狀態。這個的infra我們很多東西是需要重新去建置和破除的,這個是我們在做的。