我會覺得這樣的想法，即使在公共政策的形成上也應該這樣做，也就是「服務設計」優先。但這確實不管是官僚文化或者是我們的大學學界，這確實是比較少聽到「我們要先照顧到不會來我們這邊的人的需求」的想法，但只有這樣子，才能把它做起來；雖然困難，但至少我在行政院裡面是往這個方向做，也希望各個大學朋友可以多考慮往這個方向做。
我會覺得這樣的想法，即使在公共政策的形成上也應該這樣做，也就是「服務設計」優先。但這確實不管是官僚文化或者是我們的大學學界，這確實是比較少聽到「我們要先照顧到不會來我們這邊的人的需求」的想法，但只有這樣子，才能把它做起來；雖然困難，但至少我在行政院裡面是往這個方向做，也希望各個大學朋友可以多考慮往這個方向做。