第二個是對於品質的要求,對於品質的要求,坦白來講,其實長輩們要求的品質比較是看得見的、摸得到的、在生活中的,也就是接觸點的品質,年輕人在意的品質比較是流動性的,像這個是否永續,或者是這樣子的治理架構跟公平,那個是摸不到、看不到,也是感覺得到,所以我覺得一開始就把這個協作的「HMW」定位清楚,我們今天到底是要談一件事情做出來是怎麼樣,還是我們今天是要談我們應該做怎麼樣的事情,你如果把這個問題定位清楚,大家要求品質的人就可以要求到正確的地方,大概就是這樣子的方法。
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