對,但是我進來之後有對他們輔導,如果問答集是文官問的,大家就不想看了。後來一個實際的例子,好比像勞動部好了,勞動部是一個很好的例子,我們知道前一陣子很忙,很忙的那一陣子我們有做一個簡單的輔導概念,他們在首頁(http://www.mol.gov.tw/)的右上角其實就有一個「週修二日修法說明」、「勞保年金改革說明」,雖然格式乍看之下是問答集,但是問題都是文官問的,而且都一大包,大家被關心的是被綁在很後面之類的,因為輔導過他們,他們把左側就變成整天在回部長信箱的東西,然後直接用民眾的投文當作問題,然後來當作答案,而答案是本來就有的,只是把問題的部分用成民眾口吻,用民眾實際的問題來呈現,他們現在做到是這樣。