我們在做報稅或者是健保卡的時候,如果是google,他們有永遠不使用的權限,簡單來講,我們沒有辦法去選擇不使用報稅軟體,沒有不報稅,可以抗拒,就被關起來,因為後面有國家暴力。同樣的道理,健保卡也是全民(都有)的,我們在設計的時候,沒有民間、私部門的那一種餘裕,如果我們沒有設計好,使用者不要來用就好了,我們不能這樣講,所以意思就是我們的設計必須更謙虛,就是更不能排除掉更多的可能性,如果排除掉可能性的話,被你排除掉的人,那就不會再被算進來了,不會再被算進來之後,更不可能影響後面的決策,因此就更糟糕。