簡單來講，我們剛剛講透明就是讓事情更知道，參與是讓大家知道事情之後來做是更好，透明如果沒有服務設計的話，其實沒有辦法碰到大家的touch point，就會變成放PDF在自己網站上的透明，我們知道這樣是沒有用的。所以反過來講，如果沒有做參與的設計，我們叫做participatory design，同樣的，大家會覺得政府都設計好了，我們只是來決定外牆的顏色而已，這樣參與有什麼用？設計在這兩個裡面都是非常重要的。
簡單來講，我們剛剛講透明就是讓事情更知道，參與是讓大家知道事情之後來做是更好，透明如果沒有服務設計的話，其實沒有辦法碰到大家的touch point，就會變成放PDF在自己網站上的透明，我們知道這樣是沒有用的。所以反過來講，如果沒有做參與的設計，我們叫做participatory design，同樣的，大家會覺得政府都設計好了，我們只是來決定外牆的顏色而已，這樣參與有什麼用？設計在這兩個裡面都是非常重要的。