其實現在進來都不抓,客戶也沒有告你,但是站在客戶滿意度的角度應該要做,站在企業社會責任的角度應該要把這一件事好好做,這個心情會變差,心情變差並不是一、兩天的事,可能一輩子都很高興。你的客人來你這裡玩、住、吃,就因為掉了東西心情不好,希望可以多幫客人做這一件事,他們會覺得政府做了再說,因為政府也沒做,因為政府說也沒合法,他說:「你告訴我現在政府哪一個單位送警察局。」沒有,還真沒有,後來發現真的只有臺灣銀行有做,其他所有的公司、銀行都沒做,連市政府也沒有做。