第二個在這個準則講到的準則二,在整個服務的生命週期當中,要有跨領域的領導者,這個其實也很重要,因為像你們剛剛講的,一個系統有多個可能用戶,但是一開始建置這個系統的人是單一用戶的經驗時,很容易就會變成是未來不能滿足,那就再做一套新系統的這種情況。