如果小組討論的過程中有一些衝突,儘量協助大家在衝突發生的當下,表達我們很重視他所表達的意見,但是不要讓衝突雙方的氣氛再升高,在最嚴重的情況之下,我們可以在這個節骨眼放棄不一定要有共識,某一些議題在很爭議的狀況之下,不可能透過短短一場會議讓所有人得到共識,因此小桌長的狀況稍微掌握一下,如果衝突已經升高了,就不要在這個階段去強調非得要強求共識不可,也許先擱置,我們先處理下一個比較有共識的部分。
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