看所處的層級,因為我是在區公所,區公所最主要是對一般的市民,由里長或者是里民直接對我們反映事項。再來就是看民眾所反映的事項,我們研考一下、研究一下需要解決的對口單位是什麼,如果像市政府的局處首長,我們再轉到上級單位幫我們處理。