我想從歷史來看，一般公務人員的心態在1987年解嚴之前，要應付的人是兩個，一個是他的長官、一個是上級機關；在1987年解嚴之後要面對的是三個，一個是媒體、一個是國會、一個是社會力，在這時已經開始有一點複雜了；在2000年以後再加上一個重要的議題進來，也就是藍、綠對抗；在2010年開始出現網民，甚至我們說的人民。以上這對公務人員都是很大的挑戰。
我想從歷史來看，一般公務人員的心態在1987年解嚴之前，要應付的人是兩個，一個是他的長官、一個是上級機關；在1987年解嚴之後要面對的是三個，一個是媒體、一個是國會、一個是社會力，在這時已經開始有一點複雜了；在2000年以後再加上一個重要的議題進來，也就是藍、綠對抗；在2010年開始出現網民，甚至我們說的人民。以上這對公務人員都是很大的挑戰。