但是政府跟網路上不特定人互動的這一件事可能還不到十年,比較密集是不到五年,大家覺得非這樣不可,否則要被拆台了,可能是從2014年,也就是演變到現在,其實並沒有那麼久的時間,因此這一件事的概念,即使是在公行學系老師們的著作裡面還在凝聚當中,因此今天的共識營並不是馬上交派大家要做什麼事,而是分享一些我們自己的經驗,拿國旅卡這一個案子稍微練習一下,可以從中一起定義出PO的角色及要做的事情。