因此,這個圖顯示出政府服務是怎麼樣提供的,x軸是主題,y軸是不同的部會,不同階段要做的事情,是從一個主題到另外一個主題,比如申請、考試,都是不同的主題,而面對到的部會是不同的部會,因此旅程是非常曲折的,如何把旅程變成是很順暢的,這也是這一個團隊主要在做的事。