要怎麼做呢？是「讓使用者樂於使用」，為了要做這一件事，我們要先界定他們是誰，確定是融入生活、且是需要的服務，並不只是想要的服務，而且考慮到數位弱勢需要協助的管道才能使用，這些都考慮到之後，還要持續共同探索，因為現在覺得樂於使用，而且覺得過了兩、三年，隨著所有的服務都一直在水漲船高，他們會覺得公務體系的服務不太好用，而且其實沒有變過，但這個其實是要一直精進的。
要怎麼做呢？是「讓使用者樂於使用」，為了要做這一件事，我們要先界定他們是誰，確定是融入生活、且是需要的服務，並不只是想要的服務，而且考慮到數位弱勢需要協助的管道才能使用，這些都考慮到之後，還要持續共同探索，因為現在覺得樂於使用，而且覺得過了兩、三年，隨著所有的服務都一直在水漲船高，他們會覺得公務體系的服務不太好用，而且其實沒有變過，但這個其實是要一直精進的。