也就是服務內容與需求在數位化上會產生什麼問題，我們去瞭解它，縮小因數位化而造成不易用不會用的問題，而不是僅僅這個服務要考慮到它的需求，像我要報戶口，這本身是服務的工作內容，這應不是在草案的範圍內，而是現在要用網路或者用手機（行動載具）來報戶口，這一件事使用者的需求是什麼？因為準則的標題都是一樣的，其實準則都很像，但如果看英國那一份或國外的那一份，其實那個精神是數位服務，因此我們有提供這樣的意見，謝謝。
也就是服務內容與需求在數位化上會產生什麼問題，我們去瞭解它，縮小因數位化而造成不易用不會用的問題，而不是僅僅這個服務要考慮到它的需求，像我要報戶口，這本身是服務的工作內容，這應不是在草案的範圍內，而是現在要用網路或者用手機（行動載具）來報戶口，這一件事使用者的需求是什麼？因為準則的標題都是一樣的，其實準則都很像，但如果看英國那一份或國外的那一份，其實那個精神是數位服務，因此我們有提供這樣的意見，謝謝。