事實上在我們的公司，基本上如果顧客要是反應有車輛瑕疵的話，一般我們一定會很積極地協助客戶快速處理，如果是在保固期間的話，一定是免費的維修處理。但有些時候，就像剛剛有些同仁提到的，在消費者方面會有一些主觀的認定，比方有時我們幫客人檢查，異味或異音等都符合標準的，但客人還是覺得這樣子不行，比方雨刷或者是剎車，有時冷氣的空調比較大一點，比較沒有辦法接受。
事實上在我們的公司，基本上如果顧客要是反應有車輛瑕疵的話，一般我們一定會很積極地協助客戶快速處理，如果是在保固期間的話，一定是免費的維修處理。但有些時候，就像剛剛有些同仁提到的，在消費者方面會有一些主觀的認定，比方有時我們幫客人檢查，異味或異音等都符合標準的，但客人還是覺得這樣子不行，比方雨刷或者是剎車，有時冷氣的空調比較大一點，比較沒有辦法接受。