收到官方調查需求後，我們一定都會配合。

你的意思是之前提供歷程這方面的嗎？我們提供的歷程當然是原廠所記錄下來的，所謂的玩家會認為對話紀錄（應該提供），而這一個東西不會有任何的紀錄，玩家會誤認，在地上撿到什麼東西的紀錄，第一個是被盜、第二個是被欺騙玩家同時交易，也就是自行同意把東西交易給對方，這一個部分不能由業者來承擔，所以會員會來申請電磁紀錄，我們會調給你，但因為是你自行答應的，那可能必須要由你去做報案的動作。

我們會去追查是誰、哪一個帳號、盜哪一個帳號，盜帳號者會先凍結，因為涉及到盜的帳號，交易、東西被無條件出去這個是相關的部分，我們一樣會做凍結的部分。

虛寶的部分，我們業者也會提供，而提供之後，玩家就沒有問題了，我們還是會幫玩家追查為什麼會被盜，東西轉到哪裡去，玩家反應的問題就結束，之後由業者去處理。

如果玩家收到的話，會作報案的動作。

要做申請，業者這邊收到之後，我們會先察看玩家是不是真的有被盜。確實有被盜的話，議程會先給他，帳號被盜的物品，業者也會提供給玩家，我們給玩家之後問題就結束了，所以玩家的部分就解決了。

大家好，我是樂意傳播，我是客服部，我叫陳月霞，大家都叫我VIVI，這次來是因為玩家檢舉，所以來說明。