最後,我們遇到需要支援是,第一個是技術門檻,因為調查那些資料的部分,需要很高的技術門檻,不管是廠商或者是第三方的公證,都需要技術門檻。有關於立法委員的部分就是要如何引導法律,還有消保官如何有更多的資源,能夠跟廠商來作資料的調動來確保消費者的權益,其他的部分我覺得廠商那邊,按照他們公布出來的機率、實際的內容,其實基本上不會引起太大的糾紛,這是我們的這邊報告,謝謝。
困難的部分是,假設遇到紛爭的時候,其實是有 GRI 國際協會,一次要送的話,要 100 多萬,不太可行,這個部分要注意。臺灣手遊有 7、8 成都是海外的廠商,甚至有些是沒有落地的代理商,如果臺灣的法律真的比平台更嚴格的話,可能會出現其他的廠商直接不落地臺灣,到時消費糾紛就會變得更難求償,也就是很難去追溯責任的部分;其他的部分是實體驗證很難,這個部分我們會遇到技術門檻的問題。
還有,廠商提出有一些競爭廠商也會檢舉,所以他們的標示都會盡可能符合遊戲內的標示機率。
還有一個是遊戲的方式有很多,不一定是轉蛋,有時是遊戲玩久的內容獎勵有不同的部分,遊戲方式的不同也要作標示。
接下來,我們遇到的困難是,對於 log 的保存部分,因為這個部分是之後要去追查最簡單的東西,但因為廠商擔心成本的問題,假設到真的立法的話,還是希望對於 log 的保存要有一定的時間限制,因為存得越久,成本的需求會更高,這個部分是需要再作討論的。
另外,接下來是活動的公布時間點,例如今天要開一個類似轉蛋的活動,我個人希望兩個星期以前,因為那樣比較好讓玩家來分配當月的月前、中、後,這個薪資所得在這個活動上給予多少的消費,才不會一出去就什麼都沒有了,自己就會產生糾紛,因為這種狀況對於消費者來講,其實就是負面的程度,說不定抽到了,但是錢還是投入。
另外,有些活動的部分可以藉由跑馬燈即時讓玩家知道是不是有人抽到什麼大獎。
時間點的部分,有關於活動前、活動後的部分,先講活動後的部分,揭露的獎項名單,這是活動後的部分,還有大獎的部分,有時不是遊戲內的部分,有可能是遊戲外的部分,也就是以實際獎品,也要一起公布出來。
還有一些部分是禮包活動的部分,也是希望一起提供出來,不一定是抽取獎項的部分。
另外廠商的官網、FB、商城,都希望能夠提早他們來做標示,然後可以給消費者知道。其他是社群軟體跟玩家接觸到的地方,也希望小編可以提供資訊。
我們標記位置的部分,廠商的部分是標示在各個活動的頁面裡面,讓消費者經由不同的活動來瞭解這個活動提供的機率、商品性質。
還有機率標示獨立計算的問題,像我們提到有些玩家提到玩久了是感受到自己的機率被調整,這部分是很難驗證,我們的廠商是遊戲的玩法是多元性的問題,像有些機率出貨是自然抽取,也就是像剛剛一樣不是用機率方式。
對於標示的方式,有些就是會出現有課跟無課玩家間的機率差異,還有各卡的稀有性機率也是一定要標示出來,大部分的廠商目前都有做到這點,但是少部分還是要稍微規範一下。
另外,不一定要使用機率性的,有些獎項可能沒有辦法完全使用機率性的方式來說這個東西百分之多少會出貨,所以會產生糾紛,因此我們希望有不同的方式能夠標示出來,並不是一定要有數據上的機率。
我們這組基本上是機率一定要標示,只是標示的部分有點不太一樣,像得獎名單的部分,像大獎過程是稀有的獎項,希望在整個活動結束之後可以公告出來,讓大家比較不會有個怎麼都沒有把獎開出來的感覺,以減少糾紛。