謝謝,祝您順心、身體健康。
太好了,我覺得您做的事情非常好,希望可以一直做下去。請問我還可以跟您保持聯繫嗎?
未來的規劃?
好。最後一個問題:我想請問您會在這個位置做多久?
瞭解。我會去試試看,除了旅遊業之外,您覺得臺灣或者是IT接下來發展的方向是什麼?
我也不太知道是什麼樣的團隊、用什麼樣的角度來看問題,所以就寫了申請書上去。
瞭解,這個很重要,其實我有去找,但是沒有找到從哪裡看案子。
我沒有非常瞭解,我目前知道的是有三個州需要去做一些申請、報備、參加一個協會等等的動作,所以我不知道如果用這樣子的一個案子去申請、創新應用實驗沙盒,有沒有機會在這一方面突破法規的限制或者是修改法規?
以目前旅遊法規,什麼樣的東西可以賣、什麼樣的東西不能賣而言,其實以美國來講相對是比較少的,他們可以不需要有任何的牌照就可以幫人家計畫旅行。
回到法規的事情,其實我一直覺得臺灣太小了——但也沒有那麼小——真的不像日本可以變成一個靠國內市場就可以成長的地方,所以我一直覺得臺灣企業應該要走出去。
瞭解。
不過他們會需要一個線上的平台嗎?或者更靠地緣與人來接觸擴展事業?
我覺得可以跟您討論知道不同的觀點很好。對我來說,我轉在這裡面太久了,我需要另外一個不一樣的觀點來告訴我一些事情,所以非常好。
不管是自由行或者是深度體驗的部分,其實並不是這麼地必要,操作也沒有這麼方便,所以我覺得如果說現在一般旅行業者是像您剛剛所講的態度,我覺得這一件事滿容易的,但是我目前聊到的好像都不是這樣子,我不知道哪一些人是我可以接觸的,或者是有沒有什麼政府單位是我可以去問的。
我稍微有跟一些旅行社的聊過,我反而覺得他們的講法並沒有這麼樂觀,他們做的是人、地緣的服務,所以靠的是街坊鄰居,所以最希望做的生意型態是團,因為複製的成本比較低,所以可以一直出團。
是這樣子沒有錯。
如果我要做旅行的電商平台,我需要一個旅行社執照,然後加入旅行社的工會,然後來規避風險嗎?
可是其實我不理解為什麼需要這樣子的東西,因為從法律的角度,我瞭解是站在財務風險規避。
我稍微看了一下旅行業管理條例,也跟一些旅行業者聊過,我覺得看起來法規上都是比較曖昧的,如果是讓合法旅行社販賣產品,是不是可以串第三方支付平台,然後幫他們完成訂購的動作?
對於一般的使用者來講,一站式可以解決所有問題的最方便。所以在一個東西裡面,可以買一些小的行程,可能是兩、三天的行程。
有沒有可能可以接觸到他們的機會?
我不知道這樣的架構之下,如果是您的話,您會用什麼樣的解決方案來做這一件事?或者是您覺得目前在提的解決方案,有什麼樣的意見嗎?
對。所以其實我想要去試試看,用這樣的方式,也就是幫旅遊業來做電子商務跟客戶關係平台的方式,一方面幫臺灣人推廣出去,一方面也幫使用者可以有更快、更即時的資訊。
目前業者在一個使用地緣關係,傳統產業的角度在經營。他們會用LINE,但是畢竟是科技的後進者,也就是在這整個風潮已經開始之後。
第二個,業者的參與我覺得是重要的,站在專業的角度,應該比一般人或者是隨便在網路上找的資訊更正確、即時的假設之下,覺得他們的參與是重要的。
對,他們也有非常高的固定成本。所以我現在想要繼續讓這個公司下去,繼續跟下去的唯一方法好像是要能夠有金流,因為目前是沒有金流的。
但是一般人在資訊是免費的觀念之後,我其實很難讓這個公司變得是比較大規模的東西,大家需要的是一個所有的解決方式,也就是在一個品牌裡面就要整個,這個事情是這個平台都可以辦得到,對於這個業者來講,最重要的KPI是銷售量,怎麼樣可以很快成交,這個是最重要的事情,沒有辦法成交的話,對他們來講是沒有價值的。
但是其實我發現一方面資訊這一件事是不太需要金錢的,資訊這一件事是免費的。
我一開始創業的時候,是站在一個旅行者的角度,如何讓旅行計畫的過程中,像您剛剛提到安心、安全感,身為女性來說,安心跟安全感來講是更重要的事情,如果沒有太多的錢買當地的服務,資訊是一個非常重要的事情,所以當初是以一個資訊蒐集的工具來開始做這個東西的。
以業者來說,在這個產業裡去經營它的企業,然後維生的這一些人,你的看法是?
我覺得您剛剛講的比較像整體的旅遊產業,也就是旅遊定義……
不知道您覺得臺灣的旅遊業除了現在因為疫情造成全面系統性問題之外,有什麼樣的問題或者是您可以發展的方向?
先從一個形而上的東西開始。科技一直進步的未來,我想要知道您對於旅遊有什麼樣的想像?也就是理想的旅遊是什麼?
對。不過因為您在各式各樣的場合都有提到這個地方,我本來就對臺灣的政治跟科技發展有很多興趣,所以稍微有再follow。
我現在大部分的時間都在東京,去年回臺灣的時候,發現仁愛路三段99號有一個新的建築物,後來找了一找,找到您在很多地方有演講,還有社會創新實驗中心網頁。
首先我其實之前在信裡面有稍微介紹一下,不知道您有沒有什麼樣在一開始討論之前需要知道的事情或者是有興趣的問題。
非常謝謝你接受我的邀請,其實我不知道這個是不是屬於您或者是社會創新實驗中心的題目,因為畢竟跟社會企業沒有關係,跟民主政治也沒有什麼關係,但是我還是非常想要知道您的想法。