有關消費糾紛處理的部分，黃消保官將作補充報告，謝謝。

其次，有關於定型化契約的部分，剛剛經濟部同仁也作了報告，現行汽車買賣定型化契約應記載事項的規範，剛才有部分先進已經提到可能有一些問題，包括只處理重大瑕疵的部分，對於一般瑕疵屢修不復部分沒有規範等。有關須補充規範的部分，經濟部已經參考美國的檸檬車法作修正，未來修正草案送到消保處後，會邀請各界來逐條審查，規範通過之後，就會對消費者有進一步的保障。

大家好，有關汽車買賣的法律架構，民法有一般性的規範，依照民法第354條以下規定，商品如果有瑕疵，主要有四種法律效果，依情況適用第359條、第360條及第364條規定，效果是減少價金，也就是車價減少，如果當瑕疵很重大的時候，就可以主張解除契約，或者是更換一部新車。第360條規定，如果業者有保證的情況，消費者也可以主張損害賠償的法律效果。我們觀察法院的判決，有些消費者援引民法的規定，最後也獲得解約的法律效果，提供給大家參考。

大家好，我是呂惠珍，服務於行政院消保處。負責業務與今天主題相關者為定型化契約的部分，很高興有機會和各位先進在此進行交流，謝謝！