因此我很想知道，第一次團體客人使用電子購票行為跟個人行為，像你剛剛提到的是個人體驗，另外一個是因為國人跟外國旅客的差異，所以像我也很想知道就教於各位，平日跟假日的差別，以及連續假日國內外觀光客購票行為可能都會有差異，所以我很想聽聽看有經驗的人的分享。

我建議剛剛有一些專業的夥伴談到入場跟驗票的事，這個是另外一件事，如果我們回來談，我們當時很想知道，如果以國內外的旅客在使用電子購票或者是像KKday，是不是有注意到新的變化，或者是個人的購票行為或者是團體行為，因為團體又有三至五人的家庭或者是小的家庭跟十五個人以上專業團體的操作差異。

這個是很難得的機會，其實博物館研究裡面，以故宮為例，將近75％是團體的遊客，25％是個人的遊客。在博物館的行為裡面，其實從團體跟個人的購票方式都是不一樣的，所以我的建議是這樣，因為今天有很多是屬於旅行社的專業，這個是兩個完全不一樣的情況，我看到的數字裡面，比較特別的是，近兩年來，故宮團體的訪客跟個人的訪客已經非常接近了，像50％、50％及49％，這個討論非常有意義，我們要討論電子票卷流程時，這個是兩個不同的路徑。

現在也是教育部美感教育實驗計畫的主持人，我們正在做未來國、高中及國小學生及第三方的博物館方面合作，所以對於票務跟未來的觀眾有很大的潛力，我們想要瞭解一下大家的想法，謝謝。

大家好，我是劉惠媛，我是中華民國博物館協會的理事，也是臺灣數位文化科技與藝術協會的理事，我今天很高興來這裡是因為我自己是博物館管理及研究方面的專業，很希望能夠透過協作會議知道這樣的會議對專業的判斷之未來管理有什麼樣的幫助。