第一個步驟是，「這次的問題與挑戰是什麼」，每個人桌上都有看到這兩張彩色的便利貼，其實都有紀錄大家所在意的問題及建議的解法，因此問題與建議的解法，就是一個對一個填，其實大家都很清楚問題是什麼，所以把最主要的問題寫在左側，解決辦法寫在右側。
第一個步驟是，「這次的問題與挑戰是什麼」，每個人桌上都有看到這兩張彩色的便利貼，其實都有紀錄大家所在意的問題及建議的解法，因此問題與建議的解法，就是一個對一個填，其實大家都很清楚問題是什麼，所以把最主要的問題寫在左側，解決辦法寫在右側。