但是如果今天消費者是客訴我們，要我們提供相關個資時，因為是消費者本身的訴求，礙於個資法的保護，不能直接提供，但是在宅配通的立場，我以前處理過這一個案子，是在Yahoo上，我們就直接找契約客戶，說該名消費者有困擾，請立刻解決。
但是如果今天消費者是客訴我們，要我們提供相關個資時，因為是消費者本身的訴求，礙於個資法的保護，不能直接提供，但是在宅配通的立場，我以前處理過這一個案子，是在Yahoo上，我們就直接找契約客戶，說該名消費者有困擾，請立刻解決。