我是宅配通代表。如果是跨境,以宅配通有代收貨款一定是契約客戶,不接受所謂的非契約客戶的代收貨款。所謂的契約客戶部分,跟我們有訂定合約,我們跟契約客戶合約裡面也有特別提到,如果針對像客戶在產品上有爭議時,我們如果接到正式通知的話,我們會先暫扣這個貨款,這個在契約裡面都有定義的。
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