這個是工作坊的服務設計藍圖與使用者的旅程,我們針對納稅者之前的動作及後面的動作等等所遭遇到的問題,以及各種...擬訂出來的解決方案,比如工作坊的這張,是服務設計與藍圖使用者旅程的圖表。