之所以今天會有邀請到針對這個議題、這麼多不同角色的人、來到現場一起開工作坊，最重要的目的就是協作。協作跟一般會議的流程不一樣的是，我們把使用者拉到最前面，從一開始就邀請使用者表達意見與想法。投影片上看到一個一般政策制定的流程，或是說一般會議的流程，可能是一開始有一個政策，接下來設計出一個流程，接下來把系統做出來，之後就要維護它了，然後就有一些法規要制訂，當時再問使用者這樣o不ok，但是，這種時候往往遇到很多問題都來不及補救了，很多人在後期會開始有意見，會不太滿意，這時掌權者或許就會想說等到下次政策的制定時間去再做新版的政策，但對使用者來說卻往往是漫長的等待。