在課程結束之後，他們透過各種不同的活動去跟 1 萬 2,000 名到 1 萬 5,000 名（每年）的草根民眾接觸，一起討論 social issues，在政策、治理上會遇到什麼樣的問題，這個階段就會成為志工，透過組織的指導之下，跟公家機關合作，去增進公民與公家機關間的問題解決跟協作，我們過去九年處理了 3 萬個案件跟土地相關，包含土地非法徵收、非法占領、土地所有權間的紛爭，有將近 6 萬 cases 是跟身分文件有關，因為戰爭的關係，有很多人東西到處失散，有非常多的文件，像身分證、出生證明、結婚證書等等。