基本上是這樣子,我們一直以來比較詬病的是客訴、平台並未查證,我們在做勞資調解的時候,我們常常會看到平台拿了一連串,也就是在某某時、某某分,有時會拿來、有時不拿來,然後就會說你被投訴這些,但是具體的狀況是什麼,不知道,有沒有調查?也完全沒有,只是被動告知外送員說:「因為這樣子,所以就把你停權掉。」我甚至不知道發生什麼事,我們當然覺得是非常不合理的狀況。