因此,我個人以如果今天談到申訴管道,外送員的確碰到一個很大問題。他始終都在跟 AI 講話,平台業者的「真人服務,到底哪裡去了?因外送員因平台業者的真人找不到,政府機關行政調解就可以協助他們,這個是我們外部政府就職能可以做到的部分。