我實際處理過的爭議個案，這位勞工朋友在送件的時候，碰到了交通事故。平台業者要求這個勞工朋友去上他們所指定的交通課程與通過考試，但是像如我們都知道，基本上很多的外送員，是比較弱勢的族群，但當整個操作都是在手機上做 IT 的操作。這個勞工朋友是去上了交通安全課，而且也通過了考試，但他不是上平台業者指定的課，因此這位勞工朋友被鎖了帳號。換言之，他的勞動關係被終止了。因為公司不再派單給他，他很積極找如何能不被鎖帳號，他也到了平台業者的總公司，去了二次，但都不得其門而入。經過幾進近二個月，有朋友告知他，找政府幫忙。他申請了勞資爭議調解。