確實對消費者來講，要增加他們的信任感，需要讓資訊更透明一點，把像維修的工單、遇到的情況等，可以回報到某一個政府的平台上，不然對消費者來講，他們其實很認真爬梳了很多的法條，就會看到政府會委由專業機構來作確認調查等等，他們會認為這一連串的過程跟我的車很有關係，但是這些過程車主都沒有機會參與，或者是沒有辦法讓我的經驗、個案或者是未來的通案被回報進去，如果有個公開的平台被揭露的話，包含鑑定的時程都定期公開，可能會相對讓消費者比較安心一點。雖然一點點訴求的推進，還不完美，但也可以視為制度上的漸進改進，甚至公部門跟消費者間的溝通也有機會更順暢一些。