我們認為臺灣社會福利的設計上,我認為缺少在社會發展會發展的概念,也就是使用者導向跟經驗的這件事,大家在設計社會福利的時候,使用的人是貧困者,但是在設計的時候不太管使用者的經驗是怎麼樣,我們在 4、5 年有做了一個關於低收入戶的懶人包,以及為何他申請不到,因為戶籍,也就是家戶所得的合計。