其實還有一個對內的問題,像剛剛醫院、銀行溝通有相同的問題,像有碰到民生事業的網站、公共服務的網站,像理論上第一層都測過,如果有相同的問題怎麼辦?當然是移民署的同仁要負責接電話,我會建議笨的方法,是不是要整理一下過去常發生的問題,你們也可以叫做過的人來提供一份資料給你,舉例來說假設天池山莊的系統不穩定,南投林管處跟他講就立刻改善了,它的作法是不是有價值可以提供其他人參考。