會遇到的挑戰是什麼？因為繳費不方便，有些民眾沒有用信用卡繳費，比較好的解法是以資安為前提、便民的考量，不一定LINE Pay跟銀行付款之類的，我們要瞭解民眾的一些需求，像現在網路上有很多舊戶拉新戶的方案，像舊的一些ETC使用者，我們要給他一些回饋的方案，以及如何讓新的用戶來加入ETC的收費使用。
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